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常見Q&A

Q：購物流程 & 送貨天數？
  1.  選購商品。
  2.  加入購物車。
  3. 填寫資料及送貨方式。
  4. 付款。
  5. 隔天上班日出貨 (週五～週日的訂單，將順延至週一寄出)。
  6. 收到商品 (出貨後送貨天數依據不同送貨方式有差異，詳見下個問題)。
 
Q：送貨方式？
  • 宅配到府：運費60元，寄出後約1天送達。
  • 7-11 取貨付款：運費70元，限台灣本島，寄出後約2天送達。貨到指定門市時會傳送電子郵件和手機簡訊通知，請貨到7日內取貨。
  • 7-11 取貨：運費70元，限台灣本島，寄出後約2天送達。貨到指定門市時會傳送電子郵件和手機簡訊通知，請貨到7日內取貨。
  • 海外地區：見海外購物說明
 
Q：付款方式？
  • 信用卡，VISA / MasterCard / JCB 都可適用
  • Line Pay
  • 貨到付款
 
Q：購物需要先加入會員嗎？ 
  • 不需要喔！我們提供您簡單又安全的購物流程，無須先加入會員即可進行訂購。 
 
Q：加入會員有什麼好處? 需要會員費嗎?
  • 不需會員費。
  • 可接收最新最新優惠和產品訊息。
  • 可查詢訂單狀態和紀錄。
  • 快速購物 , 輸入會員帳號密碼 , 系統自動帶入基本資料。

Q：如果您沒有收到訂單狀態通知信或會員認證信，可能有以下幾個原因：
  • 系統忙碌中，信件仍未送到您的信箱，請過一段時間再去收信。
  • 信件被系統誤判為垃圾信，請到「垃圾信件」匣中去找尋。
  • 您的信箱資料有誤，請到「我的帳戶」裡面進行更改。(會員限定)
  • 如果以上都仍有問題 , 請點選網頁上方的「聯絡店主」或到我們的臉書粉絲頁傳私訊與我們聯繫。

Q：可以退換貨嗎？該注意什麼呢？
 
Q：我是會員 , 忘記密碼? 
  • 若您忘記密碼，請在點選「會員登入」後，請您點選『忘記密碼』再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的電子信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結即可進行重設密碼。
 
Q：我是會員 , 忘記第一次購物時所填寫的E-MAIL信箱? 
  • 請點選網頁上方的「聯絡店主」或到我們的臉書粉絲頁傳私訊與我們聯繫。
 
Q：請問聯絡方式有哪些? 

          (服務時間：周一至周五 10:00~17:00)