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常見Q&A

Q:購物流程 & 送貨天數?
  1.  選購商品
  2.  加入購物車
  3. 填寫資料及送貨方式
  4. 付款
  5. 隔天上班日出貨 (週五~週日的訂單,將順延至週一寄出)
  6. 收到商品 (出貨後送貨天數依據不同送貨方式有差異,詳見下個問題)
 
Q:送貨方式?
  • 宅配到府:運費80元,寄出後約1天送達
  • 7-11 取貨付款:運費60元,限台灣本島,寄出後約2天送達。貨到指定門市時會傳送電子郵件和手機簡訊通知,請貨到7日內取貨
  • 7-11 取貨:運費0元,限台灣本島,寄出後約2天送達。貨到指定門市時會傳送電子郵件和手機簡訊通知,請貨到7日內取貨
  • 海外地區:香港&澳門宅配運費100元,寄出後約2~3天送達
 
Q:付款方式?
  • 信用卡,VISA / MasterCard / JCB 都可適用
  • 網路ATM
  • ATM櫃員機
  • 超商代碼繳費
 
Q:購物需要先加入會員嗎? 
  • 不需要喔!我們提供您簡單又安全的購物流程,無須先加入會員即可進行訂購。 
 
Q:加入會員有什麼好處? 需要會員費嗎?
  • 不需會員費
  • 可接收最新最新優惠和產品訊息
  • 可查詢訂單狀態和紀錄
  • 快速購物 , 輸入會員帳號密碼 , 系統自動帶入基本資料

Q:如果您沒有收到訂單狀態通知信會員認證信,可能有以下幾個原因:
  • 系統忙碌中,信件仍未送到您的信箱,請過一段時間再去收信。
  • 信件被系統誤判為垃圾信,請到「垃圾信件」匣中去找尋。
  • 您的信箱資料有誤,請到「我的帳戶」裡面進行更改。(會員限定)
  • 如果以上都仍有問題 , 請點選網頁上方的「聯絡店主」或到我們的臉書粉絲頁傳私訊與我們聯繫

Q:可以退換貨嗎?該注意什麼呢?
 
Q:我是會員 , 忘記密碼? 
  • 若您忘記密碼,請在點選「會員登入」後,請您點選『忘記密碼』再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的電子信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結即可進行重設密碼。
 
Q:我是會員 , 忘記第一次購物時所填寫的E-MAIL信箱? 
  • 請點選網頁上方的「聯絡店主」或到我們的臉書粉絲頁傳私訊與我們聯繫
 
Q:請問聯絡方式有哪些? 

          (服務時間:周一至周五 10:00~17:00)